如果做生意，卻完全不知道你的客戶從哪些管道來，是一件很危險的事情。
把客戶途徑畫出來，才知道問題出在哪
2024 Mar 19 創業之路
把客戶途徑畫出來，才知道問題出在哪
如果做生意，卻完全不知道你的客戶從哪些管道來，是一件很危險的事情。
做生意的本質在於增加消費者的數量
做生意的本質都是在增加消費者的數量，可以選擇增加「管道」，或是增加「客群」。而這個問題，只有老闆自己才能解決，把客戶的途徑畫出來，可以增加思考的脈絡方向。
在每個管道及客群，都還可以再列出詳細的廣告成本做對比，檢視受眾群體的樣貌、興趣、文案痛點是否正確，不確定還可以透過廣告做A/B test，很容易就看出哪個地方出問題了。
剛開業的老闆有了產品後，通常都是先從挑選管道開始，像是通路、平台，或是店家之間的合作，銷售不錯的話，可以選擇穩定保持或是進入擴張的階段，而兩種方法都有各自的風險需要承擔。選擇穩定保持，就要承擔快速變化的環境或政策；選擇進入擴張，就要承擔未知的投資風險。
當管道已經無法帶來公司所需的營收比時，就要擬定增加客群的策略，此時就會開始尋找知名人士的代言、聯名，或是研發新產品，開拓新受眾，甚至開發新品牌，進行分眾行銷，因應不同客群的需求。
我們公司有分成兩種增加營收的方式，一個是從公開管道進來的客群，包含廣告、介紹、合作；一個是透過跟同行之間的合作，最大化公司的專業資源。
而經過了兩年的糾結，去年我也終於開始在臉書上公開發文，嘗試自媒體的經營，為的也是提前幫助公司的成長做準備。經營自媒體，是一筆投入後不知道什麼時候會有所回饋的項目，我唯一的想法只有讓認識我的人，能夠更信任我，而這件事也讓我認識了更多優秀的朋友，有別於過去鮮少社交的我，現在訊息獲取的速度也變得更快，做任何事情也都更有方向，甚至可以留下學習的記錄，讓自己的成長有個脈絡。
不得不說，自媒體的好處真的挺多的，除了認識新朋友，還能陪伴自己成長。
這就是老闆日常的樣貌吧！到底是每天被營收壓力追逐，還是每天追逐著成長趨勢呢？
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